Elállás és visszaküldés

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 20.

Összefoglaló: A termékek átvételét követő 30 napon belül fogadunk el visszaküldést. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli. A visszaküldést az ázsiai központi raktárunkba kell elküldeni.

• Elállási jog: 14 nap
• Visszaküldési határidő: 30 nap
• A visszaküldés költsége: a vásárlót terheli

A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES – SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG MERÜL FEL.

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, azok átvételét követő 30 napon belül visszaküldheti őket.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadhassuk, a rendelésnek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

• A rendelésnek tartalmaznia kell minden tartozékot és alkatrészt, a csomagolásnak pedig a termékkel azonos állapotban kell lennie.
• A termék csak a rendeltetésszerű használat nyomait viselheti. A nem megfelelő kezelésből eredő károk ki vannak zárva a visszaküldésből.
• Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.
• A termék hibáit közvetlenül az átvétel után kell felfedezni és bejelenteni.
• Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségét a vásárlóra hárítsuk.
• A visszaküldéseket 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen az időszakon belül hivatalosan elismerjük.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha felmerül a gyanú, hogy azokat használták vagy a mi hibánkon kívül károsodtak.

Így küldi vissza a rendelését

Ha a rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat elindításához kövesse az alábbi lépéseket:

• E-mail: Küldjön e-mailt a info@anna-muhely.com címre „Visszaküldési kérelem” tárggyal.
• Adatok: Az e-mailnek tartalmaznia kell: a rendelésszámot, a visszaküldés okát, sérülés esetén a termékről készült fényképet, valamint a vásárló vezeték- és keresztnevét és lakcímét.
• Várakozás: Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladónak – várja meg az általunk megadott visszaküldési címet.
• Feladás: A vásárló viseli a termék ázsiai központi raktárunkba történő visszaküldésének szállítási költségét.

A. Elállási jog

A fogyasztókat a 45/2014. (XII. 26.) Korm. rendelet szerint elállási jog illeti meg. Fogyasztó minden olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból köt szerződést.

Az elállási határidő

Az elállási határidő 14 NAP attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Ha le szeretné mondani a rendelését, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a info@anna-muhely.com címen, így megállítjuk a küldeményt, ha az még nem hagyta el a raktárt. Ha a terméket már feladtuk, az átvételt követően élhet elállási jogával. A visszatérítés feltétele, hogy a termékeket visszajuttassa hozzánk.

Elállási joga gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például a info@anna-muhely.com címre küldött e-mailben) tájékoztatnia kell minket (Polaris Enterprises Group LLC, amely az Anna Műhely boltot üzemelteti) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. A visszaküldési folyamat akkor zárul le, amikor a termékeket megkaptuk. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.

Úton lévő rendelések

Mivel termékeinket Ázsiából küldjük, hosszabb szállítási idő is előfordulhat, amelyre nincs ráhatásunk. Ha a termékek már úton vannak, a lemondás nem lehetséges. Várja meg, amíg megkapja a termékeket, majd küldje vissza őket. Előzetesen is jelezheti felénk, hogy élni kíván az elállási jogával.

A lehető leggyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, közvetlenül a termék visszaküldése után küldje meg nekünk a feladási igazolást.

Az elállás következményei

Amit visszatérítünk	Amit NEM térítünk vissza
Minden beérkezett fizetést (a többletszállítási költségek kivételével)	A visszaküldés szállítási költségeit
A visszatérítés legfeljebb 14 napon belül	Többletszállítási költségek (ha drágább szállítási módot választott)
Ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárláskor használt	A nem megfelelő kezelésből eredő károkat

A visszatérítést a termékek beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel.

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL ELKÜLDENI A VÁSÁRLÓ KÖLTSÉGÉRE.

B. Elállási nyilatkozat minta

Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Bármely más egyértelmű nyilatkozatot is használhat, például egy egyszerű e-mailt a info@anna-muhely.com címre.

Címzett:
Polaris Enterprises Group LLC (Anna Műhely)
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: info@anna-muhely.com

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Az érintett termék(ek): ____________________
• Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ____________________
• Rendelésszám: ____________________
• A fogyasztó(k) neve: ____________________
• A fogyasztó(k) címe: ____________________
• A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________
• Dátum: ____________________

Az Anna Műhely (anna-muhely.com) márkát a Polaris Enterprises Group LLC üzemelteti. Cím: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Kapcsolat: info@anna-muhely.com.