Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 20.

Ezek az általános szerződési feltételek az Anna Műhely (anna-muhely.com) által fogyasztók részére történő minden termékértékesítésre vonatkoznak. A rendelésével együtt ezek a feltételek alkotják a vásárlás szerződéses alapját. A feltételek a magyar és uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készültek, ideértve a Polgári Törvénykönyvet (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (XII. 26.) Korm. rendeletet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt.

1. A felek

Eladó: Az Anna Műhely márkát a Polaris Enterprises Group LLC üzemelteti, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: info@anna-muhely.com (a továbbiakban „mi”, „minket” vagy „eladó”).

Vásárló: az a fogyasztó, aki a rendelést leadja (a továbbiakban „Ön” vagy „vásárló”).

2. A szerződés

A szerződést ezek az ÁSZF, a rendelési folyamatban megadott információk és az esetleg külön megállapodott feltételek alkotják. A szerződés mindkét fél számára kötelező, amint a rendelést megkaptuk. A fél mindazonáltal nem kötött a szerződéshez, ha a rendelési felületen szereplő ajánlatban vagy a vásárló rendelésében elírás vagy gépelési hiba történt, és a másik fél ezt felismerte vagy fel kellett volna ismernie.

3. Árak

Minden ár magyar forintban (HUF) van feltüntetve, és tartalmazza az esetleges adókat, ahol ez releváns. A szállítás ingyenes, a teljes költség pedig egyértelműen megjelenik, mielőtt véglegesíti a rendelést.

4. Fizetés

A fizetés a rendeléskor történik a pénztárban felkínált fizetési módokon (többek között Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay és Google Pay). Minden fizetést biztonságos, SSL-titkosított környezetben dolgozunk fel.

5. Szállítás

A feldolgozási idő 24–48 óra, a várható szállítási idő pedig a feladástól számított 8–12 munkanap. A szállítás ingyenes, és a vásárló által megadott címre történik. Bővebb információért lásd a Szállítási feltételek oldalt.

6. Elállási jog

A 45/2014. (XII. 26.) Korm. rendelet szerint 14 nap elállási joga van, ezen felül további 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. A teljes feltételekért és az eljárásért lásd az Elállás és visszaküldés oldalt.

7. Hibás teljesítés és szavatosság

Ha a termék hibás, a Polgári Törvénykönyv szerint kellékszavatossági és termékszavatossági igényt érvényesíthet. A kifogást a hiba felfedezését követő ésszerű időn belül kell bejelenteni. Vegye fel velünk a kapcsolatot a info@anna-muhely.com címen, mellékelje a rendelésszámot és a hibáról készült fényképet. Ezután a hatályos jogszabályoknak megfelelő megoldás megtalálásában segítünk, például kijavítás, kicserélés vagy árleszállítás formájában.

8. Adatvédelem

Személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük. Bővebben az Adatvédelmi tájékoztatóban olvashat.

9. Jogviták

Minden panaszt igyekszünk békés úton rendezni. Először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@anna-muhely.com címen. Ha nem jutunk megegyezésre, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatalhoz) fordulhat. Online is kezdeményezhet vitarendezést az Európai Bizottság ODR-platformján: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kapcsolat

Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, elérhet minket a info@anna-muhely.com címen.

Az Anna Műhely (anna-muhely.com) márkát a Polaris Enterprises Group LLC üzemelteti. Cím: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Kapcsolat: info@anna-muhely.com.